Мы конечно же привыкли, что за комфорт пассажиров во время полета отвечает стюардесса, которая любезно встретит на трапе, позаботится об уюте во время многочасового перелета и прекрасно накормит. Частное воздушное судно – это, если хотите, маленький дом для большинства пассажиров, где можно не только продуктивно поработать, но и отдохнуть. Бизнес-джет дает и первое и второе, и чтобы пассажирам было всегда приятно находится в самолете он должен быть чистым.

В задачи бортпроводниц не всегда входят функции профессиональной уборки. Но во время краткосрочной стоянки, когда времени не так много, случается разное. Это и пятна, случайно «посаженные» пассажирами и разные иные «кляксы». Согласитесь, что лететь с такими «пустяками» вряд ли кому захочется, а услуги профессиональный клининговых компаний – это дорого, но, а самое главное временные затраты.

И вот две российские компании решили объединить свои усилия и организовать серию семинаров для будущих стюардесс деловой авиации. BizavNews удалось попасть за кулисы и лично понаблюдать на реакцию студенток. А помогли нам в этом Генеральный директор компании Jet Service Ирина Юшина, генеральный директор компании SkyClean Сергей Восканян и заместитель генерального директора SkyClean Евгений Васильев.



Включить в курс обучения ведущей компании по подготовке бортпроводников деловой авиации программу по уходу за интерьером воздушного судна от профессионалов авиационного клининга – это отличная идея! А кто был инициатором?

Ирина: Мы познакомились с Сергеем на Jet Expo в 2014 году и сразу предварительно договорились о совместном сотрудничестве. Уже тогда был значительный пробел в этой области и тех знаний, которые давали начинающим стюардессам бизнес-авиации на тот момент, конечно, было недостаточно – нужны были профессионалы, которые владеют информацией «из первых рук».

Сергей: Общаясь с экипажем, со временем, мы поняли, что стюардессы не совсем точно понимают, какие манипуляции допустимы, а какие нет, при уходе за интерьером вверенного им воздушного судна. И предложили Ирине, восполнить вакуум информации, по этой тематике, в процессе обучения студенток.


Какие основные цели у вашего совместного проекта?

Ирина: Цель совместного проекта – объяснить, что интерьер бизнес-джета нельзя мыть-чистить обычными средствами, что материалы отделки самолета требуют бережного ухода, что средства, купленные в обычном супермаркете, не подходят для уборки в таком самолете

Сергей: Наша задача, рассказать будущим бортпроводникам о том, как устроен интерьер воздушного судна, что можно и что не стоит делать самим, а что нельзя делать категорически, как правильно ставить задачу клининговой компании и как принимать выполненную работу, на что обращать внимание в первую очередь.


Как студентки восприняли новую «дисциплину»?

Ирина: На первом же занятии возникло множество вопросов – что делать с пятном от красного вина на белом ковре? А что «Ванишем» и «Мистер мускулом» нельзя? Почему? А ацетоном нельзя попробовать? И так далее… Мы сразу поняли, что такое занятие крайне важно не только для начинающих, но и для опытных стюардесс, которые как раз и «моют-чистят» ковер «Ванишем» и ацетоном… и пробуют.. и портят бесповоротно дорогостоящий ковер и отделку многомиллионного самолета!

Евгений: С интересом. Ведь это часть их ответственности.


Если не секрет, можно более подробно рассказать о самой «дисциплине»?

Ирина: Очень важно научить стюардесс грамотно подходить к вопросу уборки самолета, научить понять, когда можно справиться самой и не навредить, и когда нужно прибегать к услугам профессионалов. Ведь стоимость ошибки может исчисляться десятками тысяч евро.

Евгений: Мы знакомим студенток с материалами и особенностями интерьера, средствами и инвентарем применяемыми для ухода, воздействием чистящих средств на материалы интерьера. Рассказываем, как оперативно удалить загрязнение и как, исходя из накопленного опыта, избежать распространенных ошибок. Говорим, как правильно ставить задачи для исполнителя услуг по клинингу, контролировать и проверять выполненные работы. От взаимопонимания Заказчика и Исполнителя зависит многое: время, качество и стоимость услуги. Не секрет, что неграмотные действия ведут к проблемам, которые мы, увы, не всегда можем исправить…


Надеюсь, через некоторое время, вы расскажете нам о тех результатах, который принес вам этот необычный, совместный проект?

Ирина: Программы школы «Джет-сервис» совершенствуются с каждым годом, мы стараемся привлекать самых лучших профессионалов в нашей области, уверена, что наш совместный проект очень скоро отразится на качестве работы стюардесс во всех авиакомпаниях бизнес-авиации. и на всех частных самолетах. Планируем также предлагать этот курс и для опытных бортпроводников бизнес-авиации в авиакомпаниях.

Сергей: Уверен, он оправдает наши ожидания. Мы все работаем в деловой авиации и чем лучше мы будем понимать друг друга, тем меньше мы будем отвлекаться на разности, которые очень сильно отвлекают от главных обязанностей, которые у каждого свои.



BizavNews