Обязанности:
Контроль проведения регистрации и посадки пассажиров. Контроль обслуживания ВС, согласно временному технологическому графику подготовки самолета к вылету, взаимодействие с экипажами Авиакомпании и службами аэропорта. Организация обслуживания пассажиров в случае задержки рейса (предоставление питания, размещения, транспортных услуг и других услуг установленные Федеральными авиационными правилами и правилами Авиаперевозчика) Информационно-справочная работа. Претензионная работа.
Требования:
Высшее образование. Владение программами Microsoft Office, электронной почты и Internet. Знание специальной программы SITA. Знание на уровне пользователя систем бронирования и регистрации. Опыт работы не менее 2-х лет в гражданской авиации. Знание основ администрирования. Знание технологии обслуживания авиапассажиров и воздушных судов (ВС) Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (обязательно!!!)
Требуется: Представитель службы организации наземного обслуживания и перевозок в г.Москва.
Представитель службы организации наземного обслуживания и перевозок в г.Екатеринбург.
Обязанности:
Организация, координация и контроль процесса наземного обслуживания воздушного судна (ВС) на месте стоянки; Взаимодействие с хэндлинговыми, топливными и кейтеринговыми компаниями по вопросам обслуживания ВС и пассажиров; Подготовка и сопровождение, встреча и проводы пассажиров чартерных нерегулярных авиарейсов; Оперативное взаимодействие с экипажем ВС, службами аэропорта, сотрудниками авиакомпаний, госслужбами; Взаимодействие с подразделениями Авиакомпании в процессе взаимодействия с авиаперевозчиками по выполнению чартерных авиарейсов; Контроль соблюдения политик и процедур Авиакомпании в отношении организации чартерных авиарейсов; Разрешение конфликтных ситуаций связанных с выполнением чартерных нерегулярных авиарейсов; Общение на русском и английском языках как лично, так и ведение переписки посредством e-mail (деловая переписка) и по телефону; Участие в
...
Role summary
Lufthansa Technik Vostok Services is looking for an exceptional Customer Engineer to join our growing team in Moscow. This position is the technical interface between the Lufthansa Technik Engineering Organization and our airline customers. The major goal is to increase customer satisfaction through proactive technical analysis, support of existing contracts and sales projects.
Tasks and responsibilities
Be the main counterpart for engineering related inquiries for component business in CIS-region. Advise and provide technical support to Lufthansa Technik Customer Service and Sales in questions of engineering, technical product and production aspects. Maintain and expand professional relationships with customer technical departments. Help customers address their internal technical challenges. Regularly get customer feedback, promote and address customer concerns with Lufthansa Technik
...