Бортпроводник

1 year 10 months October 2023 — now

Старший специалист по поддержке клиентов в социальных сетях OOO UNITEL (Телекоммуникации), Ташкент Предоставлялю поддержку пользователей Beeline и OQ в соцсетях (Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, YouTube, App Store, Rocket data). Решение возникающих у клиентов проблем, повышение лояльности клиентов к Компании. Работа. с CRM-системами (ClarifyCRM, CSM, Production) для эффективного управления запросами и автоматизации процессов. Разрабатывал и внедрял стандарты обслуживания, включая реагирование на негатив и сотрудничество с PR. Координировал взаимодействие с маркетингом и продажами для улучшения сервиса.

Higher 2029 г.

Renessans, Ташкент Faculty Компьютер инжиниринг ( информационная безопасность, заочная форма) Specialization Программирование

2 End date: July 2022	Системный администратор PROWEB, г. Ташкент
9 месяца End date: April 2022	Веб-программировение PROWEB, г. Ташкент

---

Visas:	Нет
Knowledge of foreign languages:	Uzbek (Fluent) Russian (Fluent) English (Fluent)
Computer knowledge:	Advanced user • Работа с CRM-системами: ClarifyCRM, CSM, Production • Уверенный пользователь Microsoft Word и Excel (базовый уровень) • Опыт работы в Visual Studio Code • Уверенное владение ПК: от настройки до диагностики • Понимание архитектуры и сборки ПК «от и до» • Основы системного администрирования (по курсам PROWEB) • Знание базовых принципов веб-программирования • Быстрая обучаемость новым IT-инструментам и интерфейсам
Driver licence:	Categories B (2023 г.)

---

 Recommendations and references:

  Information is only available to registered employers

 Key skills and achievements:

• 2 Года опыта в сфере обслуживания клиентского сервиса
• Успешное взаимодействие с клиентами разных культур и регионов
• Быстрое и вежливое решение конфликтных ситуаций
• Наставничество новых сотрудников и передача лучших практик
• Способность сохранять самообладание и чёткость в стрессовых ситуациях
• Высокий уровень эмпатии и ориентации на клиента
• Готовность к обучению, работе в команде и жизни в ритме авиации
• Владение навыками делового общения и письменной коммуникации;
• Гибкость и готовность к изменениям;
• Отличные навыки плавания;

 Your hobbies:

Занятие спортом (тренажерный зал, плавание, Участие в марафонах - бег для поддержания выносливости, ping-pong), игра на фортепиано, путешествие

 Other information about yourself, comments:

• Готов к обучению, переезду и ненормированному графику
• Высокая мотивация к началу карьеры в авиации
• Легко обучаюсь новому, быстро адаптируюсь в команде
• Профессиональная целеустремлённость в сфере авиации.